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客服遇到商家辱骂怎么处理

吴亮律师2025-09-11舟山离婚律师

商家辱骂消费者违法,可起诉要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家不得侮辱消费者,否则需承担法律责任。严重情况可能导致商家声誉受损,消费者心理受创。
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商家辱骂可起诉或协商。具体操作:1. 收集证据,如聊天记录;2. 起诉需准备诉状、证据至法院;3. 协商则与商家沟通赔偿事宜,达成一致后签订协议。
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遇商家辱骂,常见处理方式为起诉或协商赔偿。若证据确凿,建议直接起诉;若希望快速解决,可先尝试与商家协商赔偿。

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