老房子暖气不热

您提到的物业或供暖公司不作为的情况，确实让人头疼。根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果物业未能履行其职责，您有权要求其改正。同时，如果供暖公司未能提供符合标准的供暖服务，您也可以依据《合同法》的相关规定，追究其违约责任。如果他们的行为构成了违约，您不仅可以要求他们采取措施解决问题，还可以要求赔偿因此造成的损失。
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为提高投诉处理效率，您应准备以下材料：1.记录暖气不热的详细情况，包括时间、地点、温度等；2.拍摄暖气设备照片，以证明问题存在；3.保留与物业或供暖公司的沟通记录，包括电话记录、短信或邮件等。这些材料将有助于相关部门更快地定位问题并采取措施。
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从法律角度，您应确保供暖合同的有效性，并了解合同中关于供暖标准、维修责任等条款。如供暖不达标，及时收集证据并向相关部门投诉。若问题仍未解决，可考虑通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。同时，了解当地的供暖政策和法规也是保障您权益的重要一环。